AO>> Если задача была именно принимать и обрабатывать почтовые заявки AO>> до того, как они попадут на стол оператора - то ничего другого под AO>> фрей нормально и не работает... AK> что - вот ни redmine, ни otrs - "ниработает"?
В otrs так, как нашей бизнес-логике требовалось: не заработало.
AK> Hаоборот - везде, где еще приходится работать с почтой (не на AK> от...сь, а за деньги, такие исключительны места все еще встречаются), AK> сажают живого оператора сортировать.
У нас руководители консервативны, а мы - старомодны. Поэтому клиент отправляет письмо в любое время суток (когда это ему приспичило), сразу получает подтверждение от тикетной системы и спит спокойно до тех пор, пока ему не пришлют ответ. Да, у нас не пожарное депо... :)
AK> Потому что сегодня у всех есть http, а надежной почты нет уже ни у AK> кого.
Это не совсем так даже в Москве, не говоря уже о замкадье: в некоторых местах как раз почта у людей работает неограниченно во всех направлениях, а вот http[s] и другие протоколы - опилено по самые помидоры.
